Salgsbetingelser

OVERSIGT

KØB HOS ULDGAARDEN.DK

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med uldgaarden.dk , før De har modtaget en ordrebekræftelse fra uldgaarden.dk. Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos uldgaarden.dk’s leverandører.

BESTILLING AF VARER

Du kan bestille varer fra Uldgården på følgende måder
Pr. telefon: +45 97374271
Mandag – fredag: kl.10:00 – 17:00
Lørdag: kl 9:00 -12:
Søndag: lukket
Døgnet rundt på vores hjemmeside: www.uldgaarden.dk eller på e-mail: uldgaarden@uldgaarden.dk. Ved bestilling pr. tlf og pr. e-mail pålægges et gebyr på 50,- kr.

BETALINGSBETINGELSER

Danmark: Netto, 8 dage.
Udlandet: Varer til udlandet kan betales ved benyttelse af kort.
Ved betaling efter forfaldsdato bortfalder evt. Rabat, og der pålægges et gebyr på 50,00 + rente 2% pr. Påbegyndt måned.
Der kan betales direkte på nettet med kort.

GEBYRER

Mastercard (1,25% min. 0,70 kr)
E-DK (1,45 kr + 0,1% af købsbeløbet)
Internationale kort
udstedt i Danmark (1,5% af købsbeløbet min 1,95kr)
udstedt i udlandet 3,75% af købsbeløbet min 1,95)

SÅDAN GØR DU

Bestilling af varer kan gøres døgnet rundt via vores webshop.
Du afgiver din ordre ved at klikke på knappen “Læg i kurv”. Ønsker du at afslutte dit køb skal du klikke på “Vis kurv”. Her kan du ændre antal af den bestilte vare i rubrikken “Antal”. Husk at opdatere. Derefter klikker du på “Til kassen”.
Faktura adresse/Leveringsadresse: Her udfylder du felterne hvor der er en lille rød stjerne. Læg mærke til den lille rude hvor der står fakturerings adresse hvis der er et flueben i denne rubrik vil ordren blive afsendt til denne adresse. Ønsker du varen sendt til en anden adresse skal du fjerne dette flueben og der kommer en række nye felter hvor du kan udfylde hvis det er en anden adresse. Feks. hvis du vil have en gave sendt til en person.  På denne side kan også sende os en hilsen i rubrikken ordrebemærkninger.

Nederste på denne side skal du vælge betalingsform. Du har 4 valgmuligheder: Visa/Dankort, Mastercard eller American Express/Diners Club, Direkte bankoverførsel eller Mobile Pay. Inden du afgiver din ordre skal du huske at klikke i rubrikken “Jeg har læst vilkår”.

Du vil under din ordre kunne se de forskellige fragtmuligheder.

1 – GLS med forsikring. Du modtager pakken på den adresse du har oplyst. 60,- kr op til 5 kg.

2 – GLS uden omdeling. Du skriver i kommentarfeltet hvilken GLS shop du gerne vil afhente din pakke i.

3. Brevporto. Det er KUN knapper, strikkepinde og andet tilbehør der sendes som brevporto.

4 – Henter i butikken. Din ordre vil kun ligge i 14. dage med mindre andet er aftalt.

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse pr. email
Du skal modtage en ordrebekræftelse pr. email ellers er din ordre ikke gennemført. Din ordre vil blive afsendt når betaling er modtaget.
Lagervarer afsendes fra 1 – 3 hverdage efter orden er modtaget men kan i perioder være kortere eller længere.
Hvis din ordre er os i hænde inden kl. 12.00 onsdag vil den være dig i hænde inden weekenden. Hvis varen ikke er på lager vil du modtage en email om leveringstidspunkt. Ordrer som ikke er betalt inden 14 dage vil blive slettet. Falske oprettelser eller anden misbrug vil blive overdraget til politiet.

KONTAKTPROFIL

Uldgården
Fjerbækvej 12
Vostrup
DK-6880 Tarm
DANMARK

CVR-nummer: 17844008
Telefon: +45 97374271
E-mail: uldgaarden@uldgaarden.dk
Web-adresse: www.uldgaarden.dk

Telefonen er åben:
Mandag – Fredag: 10:00 – 17:00
Lørdag: 9:00 – 12:00
Søndag: Lukket
Åbningstider i butikken
Mandag – Fredag: 10:00 – 17:00
Lørdag: 9:00 – 12:00

Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer.

REKLAMATIONSRET

Er varen gået i stykker under transporten, skal kunden dog straks ved modtagelsen rette henvendelse til den virksomhed som har forestået leveringen. I disse tilfælde erstatter Uldgården returfragten og vil dermed have transportrisikoen.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRET

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles uldgaarden.dk.
Kunden skal straks ved modtagelsen af ordre rette henvendelse til uldgaarden.dk.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af uldgaarden.dk.
Der er 14 dages fuld returret. Varen kan, i uåbnet tilstand, byttes til en anden vare. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse. Vi modtager ikke returvarer pr. postopkrævning. Returnering skal være aftalt med Uldgården pr. email.

14 DAGES RETURRET

Der er 14 dages returret på varerne fra fakturadato, hvis varen er i samme stand som da du modtog den. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du kontakte uldgaarden.dk og ikke blot returnere varen. Når varen er modtaget hos Uldgården og godkendt, vil du modtage et tilgode bevis. Forsendelsesomkostninger skal du dog stadig betales af køber.
Ved varereturnering skal der fremgå tydelig telefonnummer, navn og adresse fra afsender.
Fejl på varer eller mangler i forsendelse skal foretages inden for 14 dage fra fakturadato.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i væsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af uldgaarden..dk ud fra en mulig salgsværdi.
Med hensyn til strikketilbehør, tasker og hjemmesko skal forseglingen være ubrudt.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på uldgaarden.dk’s adresse: Fjerbækvej 12, Vostrup, 6880 Tarm, ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af uldgaarden.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Ved returnering af varer vil De få et tilgodebevis på det beløb som svarer til varens værdisættelse.

ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler uldgaarden.dk, at De retter henvendelse til: uldgaarden@uldgaarden.dk eller på telefon: 97374271.

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR INSTITUTIONER OG FORRETNINGER

Der gælder de samme salgsbetingelser som for privatforbrugere.
Faktura til institutioner med EAN-nummer sendes elektronisk.

TILBAGESENDELSE AF VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til uldgaarden.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. uldgaarden.dk forbeholder sig retten til at opkræve forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

BETALING

De mulige betalingsmåder er:
1- Betalingskort: Visa/Dankort, Diners Club, Mastercard, Maestro, Eurocard, Visa Electron, American Express, JBC. Betaling bliver først trukket fra din konto når varen er afsendt
2 – Bankoverførsel: Overfør beløbet til Ringkøbing Landbobank reg.nr 7800 konto nr. 0719119. Er I en institution så er det denne betalingsform I skal vælge. Der vil efterfølgende blive sendt en elektronisk faktura.
3- Udenlandsk bankoverførsel: For kunder udenfor Danmark kan der overføres via
IBAN: DK7496820000086495, SWIFT: SPNODK22.
4- Afhentning i butikken: Du betaler ved afhentning. Husk at ordren kun ligger i 14 dage medmindre andet er aftalt.
Der ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

5. Mobile Pay. Du skal da bruge vores erhversnummer 62668 (det er ikke en fejl at der kun er 5 cifre) og ikke vores mobilnummer.

PRISER/FRAGT

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Danmark:
Vi sørger for den billigste levering og oftest blive din ordre leveret med GLS
Vi sender alle vores ordrer som pakker dog småting som knapper og andet tilbehør billigst muligt.  Du er på denne måde sikret pakkens forsvinden. Husk at postpakker kan rumme op til 5 kg: DKK 40,00.

Alle ordrer over 600,- kr. sendes portofrit.
Der er en undtagelse for opskrifter som sendes i en PDF-fil.
Uldgaarden.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
Uldgården hæfter ikke for beskadigelse af breve og pakker eller bortkommende breve og pakker under transporten hos GLS. Du tager selv risokoen når du vælger brevforsendelse.
EU (Sverige, Tyskland osv.):
Vi sørger for levering med GLS (medmindre andet angives) til modtager.
IKKE-EU (Norge, Grønland osv.):
Vi sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager.
Bemærk: Når du handler fra et IKKE-EU land, trækkes den danske moms på 25% automatisk fra.
Du står selv for eventuelle ekstra omkostninger vedrørende fortoldning osv.
Vi anbefaler, at du undersøger toldregler i dit eget land, inden du handler til udlandet.
Grønland:
Som udgangspunkt bliver pakker til Grønland sendt med skibsfragt. Dog små med fly.
Norge:
Som norsk kunde handler du uden dansk moms, men du vil blive opkrævet norsk moms, når du modtager dine varer. Momsen og et opkrævningsgebyr vil blive opkrævet af norske TNT.
Varer som ikke afhentes i tolden, bliver sendt retur til os – du vil bliver pålagt at betale portoen.
International (USA, Asien osv.):
Vi sørger for levering med GLS (medmindre andet angives) til modtager.
Bemærk: Når du handler fra et IKKE-EU land, trækkes den danske moms på 25% automatisk fra.
Du står selv for eventuelle ekstraomkostninge vedrørende fortoldning osv.
Vi anbefaler, at du undersøge toldregler i dit eget land, inden du handler til udlandet.

SALG GENERELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Uldgaarden.dk forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 50,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via uldgaarden.dk’s hjemmeside.
En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 14 hverdage efter bestillingen med mindre andet er aftalt.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

ORDREBEKRÆFTELSE

Uldgaarden.dk opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Det vil sige at hvis bestillingen er afgivet online, bør bestillingen ligeledes afbestilles online.
Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten “Afbestilling” indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

INFORMATIONER/PRIVATE OPLYSNINGER

Persondataforordningen (GPDR):

1. Generelt
1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes Uldgården (“Uldgården”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2 Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside, www.uldgaarden.dk (“Hjemmesiden”).
1.3 Uldgaarden.dk er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til uldgaarden.dk kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, TIL HVILKE FORMÅL OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN
2.1 Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af Hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.
2.1.1 Formålet er at optimere brugeroplevelsen og Hjemmesidens funktion. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre Hjemmesiden.
2.1.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
2.2 Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på Hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
2.2.1 Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
2.2.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.
2.3 Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, bliver du bedt om at oplyse navn og e-mailadresse.
2.3.1 Formålet er at kunne levere nyhedsbrevet direkte til dig.
2.3.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b og f.

3. MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER
3.1 Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til DAO, PostNord eller GLS, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
3.2 Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af Hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Vælger du at foretage en anmeldelse på Trustpilot bliver TrustPilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger.

4. DINE RETTIGHEDER
4.1 Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
4.2 Indsigtsretten
4.2.1 Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
4.2.2 Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til uldgaarden@uldgaarden.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.3 Retten til berigtigelse
4.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
4.3.2 Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med oprettelse af købsordre, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.
4.4 Retten til sletning
4.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
4.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
4.5.1 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
4.6 Retten til dataportabilitet
4.6.1 Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
4.7 Retten til indsigelse
4.7.1 Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.
4.7.2 Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser jfr. pkt. 2.1 og 2.3.
4.8 Retten til at tilbagekalde samtykke
4.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på uldgaarden@uldgaarden.dk.
4.9 Retten til at klage
4.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.

5. SLETNING AF PERSONDATA
5.1 Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jfr. pkt. 2.1. slettes senest, når du ikke har gjort brug af Hjemmesiden i 5 år.
5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage.
5.3 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden jfr. pkt. 2.2 vil som udgangspunkt blive slettet 5 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
5.4 Emails sendt direkte til os, enten på mail eller via vores kontaktformular slettes som standard efter 1 måned, dog kan der i verserende sager gå op til 6 måneder før email og oplysninger i denne slettes. Ønsker du din email/besked slettet omgående bedes du maile denne forespørgsel til uldgaarden@uldgaarden.dk.

6. SIKKERHED
6.1 Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
6.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

7. BRUG AF COOKIES
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere og hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker fx, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have hjemmesiden på.

8. KONTAKTOPLYSNINGER
8.1 Uldgården er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.
8.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:
Uldgården

Fjerbækvej 12
Tlf. nr.: 97374271
E-mail: uldgaarden@uldgaarden.dk

9. ÆNDRINGER I PERSONDATAPOLITIKKEN
9.1 Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.
9.2 Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.

Persondatapolitikken er senest opdateret 23. maj 2018

Skriv et svar