Salgsbetingelser

OVERSIGT

KØB HOS ULDGAARDEN.DK

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med uldgaarden.dk , før De har modtaget en ordrebekræftelse fra uldgaarden.dk. Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos uldgaarden.dk’s leverandører.

BESTILLING AF VARER

Du kan bestille varer fra Uldgården på følgende måder
Pr. telefon: +45 97374271
Mandag – fredag: kl.10:00 – 17:00
Lørdag: kl 9:00 -12:
Søndag: lukket
Døgnet rundt på vores hjemmeside: www.uldgaarden.dk eller på e-mail: uldgaarden@uldgaarden.dk. Ved bestilling pr. tlf og pr. e-mail pålægges et gebyr på 50,- kr.

BETALINGSBETINGELSER

Danmark: Netto, 8 dage.
Udlandet: Varer til udlandet kan betales ved benyttelse af kort.
Ved betaling efter forfaldsdato bortfalder evt. Rabat, og der pålægges et gebyr på 50,00 + rente 2% pr. Påbegyndt måned.
Der kan betales direkte på nettet med kort.

GEBYRER

Mastercard (1,25% min. 0,70 kr)
E-DK (1,45 kr + 0,1% af købsbeløbet)
Internationale kort
udstedt i Danmark (1,5% af købsbeløbet min 1,95kr)
udstedt i udlandet 3,75% af købsbeløbet min 1,95)

SÅDAN GØR DU

Bestilling af varer kan gøres døgnet rundt via vores webshop.
Du afgiver din ordre ved at klikke på knappen “Læg i kurv”. Ønsker du at afslutte dit køb skal du klikke på “Vis kurv”. Her kan du ændre antal af den bestilte vare i rubrikken “Antal”. Husk at opdatere. Derefter klikker du på “Til kassen”.
Faktura adresse/Leveringsadresse: Her udfylder du felterne hvor der er en lille rød stjerne. Læg mærke til den lille rude hvor der står fakturerings adresse hvis der er et flueben i denne rubrik vil ordren blive afsendt til denne adresse. Ønsker du varen sendt til en anden adresse skal du fjerne dette flueben og der kommer en række nye felter hvor du kan udfylde hvis det er en anden adresse. Feks. hvis du vil have en gave sendt til en person.  På denne side kan også sende os en hilsen i rubrikken ordrebemærkninger.

Nederste på denne side skal du vælge betalingsform. Du har 4 valgmuligheder: Direkte bankoverførsel, Visa/Dankort, Mastercard eller American Express/Diners Club. Inden du afgiver din ordre skal du huske at klikke i rubrikken “Jeg har læst vilkår”.

Du vil under din ordre kunne se de forskellige fragtmuligheder.

1 – GLS med forsikring. Du modtager pakken på den adresse du har oplyst. 40,- kr op til 5 kg. Hvis du ikke er hjemme kan du skrive i kommentarfeltet hvilken GLS shop du gerne vil afhente din pakke i.

2 – Henter i butikken, din ordre vil kun ligge i 14. dage med mindre andet er aftalt.

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse pr. email
Du skal modtage en ordrebekræftelse pr. email ellers er din ordre ikke gennemført. Din ordre vil blive afsendt når betaling er modtaget.
Lagervarer afsendes fra 1 – 3 hverdage efter orden er modtaget men kan i perioder være kortere eller længere.
Hvis din ordre er os i hænde inden kl. 12.00 onsdag vil den være dig i hænde inden weekenden. Hvis varen ikke er på lager vil du modtage en email om leveringstidspunkt. Ordrer som ikke er betalt inden 14 dage vil blive slettet. Falske oprettelser eller anden misbrug vil blive overdraget til politiet.

KONTAKTPROFIL

Uldgården
Fjerbækvej 12
Vostrup
DK-6880 Tarm
DANMARK

CVR-nummer: 17844008
Telefon: +45 97374271
E-mail: uldgaarden@uldgaarden.dk
Web-adresse: www.uldgaarden.dk

Telefonen er åben:
Mandag – Fredag: 10:00 – 17:00
Lørdag: 9:00 – 12:00
Søndag: Lukket
Åbningstider i butikken
Mandag – Fredag: 10:00 – 17:00
Lørdag: 9:00 – 12:00

Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer.

REKLAMATIONSRET

Er varen gået i stykker under transporten, skal kunden dog straks ved modtagelsen rette henvendelse til den virksomhed som har forestået leveringen. I disse tilfælde erstatter Uldgården returfragten og vil dermed have transportrisikoen.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRET

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles uldgaarden.dk.
Kunden skal straks ved modtagelsen af ordre rette henvendelse til uldgaarden.dk.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af uldgaarden.dk.
Der er 14 dages fuld returret. Varen kan, i uåbnet tilstand, byttes til en anden vare. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse. Vi modtager ikke returvarer pr. postopkrævning. Returnering skal være aftalt med Uldgården pr. email.

14 DAGES RETURRET

Der er 14 dages returret på varerne fra fakturadato, hvis varen er i samme stand som da du modtog den. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du kontakte uldgaarden.dk og ikke blot returnere varen. Når varen er modtaget hos Uldgården og godkendt, vil du modtage et tilgode bevis. Forsendelsesomkostninger skal du dog stadig betales af køber.
Ved varereturnering skal der fremgå tydelig telefonnummer, navn og adresse fra afsender.
Fejl på varer eller mangler i forsendelse skal foretages inden for 14 dage fra fakturadato.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i væsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af uldgaarden..dk ud fra en mulig salgsværdi.
Med hensyn til strikketilbehør, tasker og hjemmesko skal forseglingen være ubrudt.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på uldgaarden.dk’s adresse: Fjerbækvej 12, Vostrup, 6880 Tarm, ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af uldgaarden.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Ved returnering af varer vil De få et tilgodebevis på det beløb som svarer til varens værdisættelse.

ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler uldgaarden.dk, at De retter henvendelse til: uldgaarden@uldgaarden.dk eller på telefon: 97374271.

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR INSTITUTIONER OG FORRETNINGER

Der gælder de samme salgsbetingelser som for privatforbrugere.
Faktura til institutioner med EAN-nummer sendes elektronisk.

TILBAGESENDELSE AF VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til uldgaarden.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. uldgaarden.dk forbeholder sig retten til at opkræve forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

BETALING

De mulige betalingsmåder er:
1- Betalingskort: Visa/Dankort, Diners Club, Mastercard, Maestro, Eurocard, Visa Electron, American Express, JBC. Betaling bliver først trukket fra din konto når varen er afsendt
2 – Bankoverførsel: Overfør beløbet til Ringkøbing Landbobank reg.nr 7800 konto nr. 0719119. Er I en institution så er det denne betalingsform I skal vælge. Der vil efterfølgende blive sendt en elektronisk faktura.
3- Udenlandsk bankoverførsel: For kunder udenfor Danmark kan der overføres via
IBAN: DK7496820000086495, SWIFT: SPNODK22.
4- Afhentning i butikken: Du betaler ved afhentning. Husk at ordren kun ligger i 14 dage medmindre andet er aftalt.
Der ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

5. Ønsker du at bruge betalingsformen MobilPay da skal du vælge Bankoverførsel. Du skal da bruge vores erhversnummer 62668 (det er ikke en fejl at der kun er 5 cifre) og ikke vores mobilnummer.

PRISER/FRAGT

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Danmark:
Vi sørger for levering med GLS
Vi sender alle vores ordrer som pakker.  Du er på denne måde sikret pakkens forsvinden. Husk at postpakker kan rumme op til 5 kg: DKK 40,00.

Alle ordrer over 600,- kr. sendes portofrit.
Der er en undtagelse for opskrifter som sendes i en PDF-fil.
Uldgaarden.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
Uldgården hæfter ikke for beskadigelse af breve og pakker eller bortkommende breve og pakker under transporten hos GLS.
EU (Sverige, Tyskland osv.):
Vi sørger for levering med GLS (medmindre andet angives) til modtager.
IKKE-EU (Norge, Grønland osv.):
Vi sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager.
Bemærk: Når du handler fra et IKKE-EU land, trækkes den danske moms på 25% automatisk fra.
Du står selv for eventuelle ekstra omkostninger vedrørende fortoldning osv.
Vi anbefaler, at du undersøger toldregler i dit eget land, inden du handler til udlandet.
Grønland:
Som udgangspunkt bliver pakker til Grønland sendt med skibsfragt. Dog små med fly.
Norge:
Som norsk kunde handler du uden dansk moms, men du vil blive opkrævet norsk moms, når du modtager dine varer. Momsen og et opkrævningsgebyr vil blive opkrævet af norske TNT.
Varer som ikke afhentes i tolden, bliver sendt retur til os – du vil bliver pålagt at betale portoen.
International (USA, Asien osv.):
Vi sørger for levering med GLS (medmindre andet angives) til modtager.
Bemærk: Når du handler fra et IKKE-EU land, trækkes den danske moms på 25% automatisk fra.
Du står selv for eventuelle ekstraomkostninge vedrørende fortoldning osv.
Vi anbefaler, at du undersøge toldregler i dit eget land, inden du handler til udlandet.

SALG GENERELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Uldgaarden.dk forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 50,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via uldgaarden.dk’s hjemmeside.
En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 14 hverdage efter bestillingen med mindre andet er aftalt.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

ORDREBEKRÆFTELSE

Uldgaarden.dk opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Det vil sige at hvis bestillingen er afgivet online, bør bestillingen ligeledes afbestilles online.
Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten “Afbestilling” indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

INFORMATIONER/PRIVATE OPLYSNINGER

Alle oplysninger som opgives til Uldgården, vil kun blive brugt i forhold til kundens ordre. Det være sig navn, adresse, fødselsdato, konto nr. og tlf .nr. Ingen oplysninger vil blive givet videre eller solgt til en tredje part.

Skriv et svar